Gestión de los servicios a bordo
- En cooperación estrecha con el departamento responsable del personal de cabina, concebir y desarrollar un manual de procedimientos a utilizarse como referencia para la calidad y la coherencia de los servicios a bordo en adecuación con todos los reglamentos que rigen las labores y funciones del personal a bordo.
- Reunir la documentación, los procedimientos y las normas de servicios a bordo y comunicarlos al servicio que se ocupa de la formación del personal de cabina.
- Velar por la adecuación y la eficacia de la comunicación hacia el personal de cabina via las puestas al día permanentes y reuniones de información.
- Efectuar inspecciones independientes en el vuelo afin de evaluar y mejorar los servicios a bordo.