Gestion des services à bord

• En étroite coopération avec le département responsable du personnel de cabine, concevoir et développer un manuel de procédures à utiliser comme référence pour la qualité et la cohérence des services à bord en adéquation avec tous les règlements qui régissent les tâches et fonctions du personnel de bord.
• Rassembler la documentation, les procédures et normes du service à bord et les communiquer au service responsable de la formation du personnel de cabine.
• Veiller à l'adéquation et à l'efficacité de la communication vers le personnel de cabine par le biais de mises à jour permanentes et de réunions d'information.
• Effectuer des inspections indépendantes en vol en vue d'évaluer et d'améliorer les services à bord.