Управление сервисом на борту
- составление руководства по обслуживанию на борту, в тесном сотрудничестве с отделом бортпроводников как основы, обеспечивающей качество и последовательность обслуживания на борту, в соответствии с функциями и обязанностями бортпроводников.
- составление учебного материала, учитывающего специфические процедуры и стандарты сервиса на борту и передача этого материала в учебный отдел.
- обеспечение эффективной и точной связи с бортпроводниками через постоянные обновления и брифинги.
- проведение независимых проверок полета с целью оценки существующего и повышения будущего уровня обслуживания на борту.